Os pacotes de viagens - TEXTOS DO PROFESSOR ROLLO

Afortunados são aqueles que chegam ao final do ano dispondo de recursos para viajar e gozar de merecidas férias. Entretanto, se não houver cautela na escolha do pacote e da agência de viagens, o descanso pode se transformar em aborrecimento e em prejuízo.

Nesta época, são vistos nos jornais pacotes para todos os lugares do mundo, para todos os bolsos e para todos os padrões de conforto. A primeira recomendação que se dá é desconfiar de pacotes que prometem viagens luxuosas por preços muito baixos.

Geralmente, ou o pacote anunciado não condiz com o que será realmente oferecido ou, pura e simplesmente, não será ele oferecido.

Nunca, em hipótese alguma, deposite antecipadamente dinheiro na conta corrente da agência de viagens, em decorrência de contato telefônico ou anúncio de jornal. Existem relatos de inúmeros golpes dados por empresas que utilizam-se de celulares pré-pagos e que abrem contas correntes com documentos falsos, para lesar consumidores.

Prefira sempre agências de viagens recomendadas por amigos ou parentes que já se valeram dos serviços, sem problemas. Outra boa opção consiste em escolher agências de renome nacional, que gozam de boa reputação no mercado.

O Procon de São Paulo possui cadastro de reclamações fundamentadas, que serve de orientação para o consumidor. Antes de contratar a agência de viagens, verifique se sobre ela recaem queixas no site: www.procon.sp.gov.br.

Ainda que o preço dos pacotes dessas agências pareça um pouco maior, a referência e o bom nome no mercado trazem ao consumidor a segurança de que não terá aborrecimentos durante a viagem.

Outra grande arma que possui o consumidor consiste na documentação. O consumidor que se documenta tem maior facilidade em reclamar junto à agência contratada e, se for o caso, junto ao Judiciário.

Peça sempre um documento da agência que discrimine o valor pago e todos os dados da viagem, ou seja, aquilo que está incluído e o que não está incluído no pacote. Por exemplo: se estão incluídas as passagens de avião (o trecho, a companhia, a classe), se estão incluídas todas as refeições (café da manhã, almoço e jantar), quais os passeios que estão incluídos, quais os hotéis (nome, localização, categoria), etc..

Quanto maior for o detalhamento do documento, mais fácil será constatar o eventual não atendimento do que foi pactuado.

Tome cuidado também com financiamentos. O cheque, no sistema jurídico brasileiro, é uma ordem de pagamento a vista.

Cheques pré-datados costumam ser repassados a financeiras que os negociam com as agências, em troca de porcentagem. O documento fornecido pela agência deve também discriminar quando serão depositados esses cheques.

Se o financiamento se der através de financeira, é bom verificar qual a taxa de juros incidente e se as prestações a serem pagas são fixas ou variáveis. Dependendo do financiamento, mais vale economizar e viajar no ano seguinte do que se endividar.

Lembre-se: depois das férias iniciar-se-á mais um ano de trabalho.

Essas são algumas dicas para evitar aborrecimentos e para fazer com que a viagem de férias represente, realmente, um período de descanso e não de stress.

A prevenção é sempre a melhor atitude do consumidor.



Os ADVOGADOS ALBERTO ROLLO E ARTHUR ROLLO

são especialistas em Direito Eleitoral.





Publicado com autorização.

FONTE: ADVOCACIA ALBERTO ROLLO